Stati
Stati dell'ECO
L'ECO si può trovare in 3 stati differenti, ognuno dei quali con un significato ben preciso.
Aperto
L'ECO è stato creato, ma nessuno lo ha ancora preso in carico. Tutti gli utenti ne potranno editare le proprietà.
Assegnato
L'ECO è stato preso in carico da un utente in modo tale che possa poi risolverlo. Solo quest'ultimo ne potrà editare le proprietà.
Chiuso
L'ECO è stato risolto. Nessun utente ne potrà più editare le proprietà (fatta eccezione per le Note di chiusura).
Quando un ECO associato ad un'anagrafica si trova nello stato Aperto alcuni cambi stato anagrafici non sono possibili.
Nell'immagine che segue vengono visualizzati i cambi di stato non consentiti.
STATO DI PARTENZA |
STATO FINALE |
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Quando un ECO associato ad una commessa si trova nello stato Aperto la commessa non può essere chiusa.
Utilizzo
Durante la procedura di "cambio stato" di un ECO, verrà richiesto di inserire delle eventuali note e, se impostata una notifica di tipo "ECO aperto", "ECO assegnato" o "ECO chiuso", di selezionare gli utenti da avvisare dell'avvenuta modifica (nel caso in cui la notifica non sia impostata, il riquadro degli utenti sarà disabilitato).
Gli utenti presenti nella notifica verranno "evidenziati" e non potranno essere esclusi dall'elenco degli utenti notificati (eventuali utenti senza una mail impostata non verranno riportati nel dialogo).
